Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 16/10/2023

Chez La Petite Nami, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

    1. Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un remboursement.

    2. Comment Demander un Retour ou un Remboursement

Pour initier le processus de retour ou de remboursement, suivez ces étapes simples :

    - Contactez-nous par e-mail à lapetitenami@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

    - Incluez les informations suivantes dans votre e-mail :

  • Votre numéro de commande.
  • Une preuve d'achat (par exemple, une copie de votre facture ou confirmation de commande).
  • Une photo des articles que vous souhaitez retourner.

    3. Articles Non Éligibles aux Retours et Remboursements

Veuillez noter que les retours et remboursements ne s'appliquent pas aux cas suivants :

  • Articles soldés.
  • Commandes personnalisées.
  • Cartes cadeaux.
  • Articles ouverts ou endommagés.
  • Cadeaux, cartes de visite, cartes d'adoption et stickers (ils doivent également être retournés).

    4. Frais de Retour

Les frais de retour, y compris les frais d'expédition, seront à votre charge.

    5. État des Articles Retournés

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les articles ne sont pas dans cet état.

    6. Processus de Remboursement

Après avoir reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.

    7. Contact

Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à lapetitenami@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.